Salih Başkale

MadMen izleyenler, unutulmaz repliklerinden "Advertising is based on one thing, happiness…'' sözünü iyi bilirler. Aslında mutluluğu sadece reklamlarda değil, tüm bütünleşik pazarlama iletişiminde, her marka sahiplenmek ister.

İsrail'in en büyük meyve suyu markalarından Prigat, logosunda da, tüm iletişim çalışmalarında da sahiplendiği gülümseme sembolünü Facebook'ta bir aplikasyonla perçinlemiş. Web kameranızdan aplikasyona gülümsediğinizde, yazılım yüz şekillerinizden gülümsediğinizi algılıyor ve bir meyve sıkacağına portakal sıktırıyor. Sıkılan bu portakal suyu, seçtiğiniz bir yere bağışlanıyor.

Kampanya sonunda Prigat, 20.000 gülümseyen kullanıcı fotografı, 30.000 yeni beğenme ve 40.000 portakal sıkarak rakamların gücünü alıyor.

Adı üstünde gerilla; nerede, nasıl çıkacağı belli olmaz…

Hollanda'dan WonderYears adlı ajansın, kreatif direktörlere ulaşmak için Twitter'da nasıl bir gerilla yöntem uyguladığını görünce, ''Ne kadar basit ama ne kadar yaratıcı'' diyeceksiniz…

Bir etkinliğe sponsor olmak, rakibinizi o etkinlikten egale eder mi? Tekrar Düşünün…

İspanya Burger King'e 'Gatecrash the World Cup' adlı kampanyayla en iyi lokalize kampanya dalında ''Silver Lion'' ödülü kazandıran çalışma…

  Futbol konusunda ülkemizin ne kadar hassas olduğu herkesçe malum.  Bu konunun Tükiye’de  ne kadar etkili olduğunu anlamamız için aşağıdaki Facebook verilerine bir göz atalım. Famecount verilerini baz aldığımızda Türkiye’nin en kalabalık ilk beş sayfasının ikisi futbol takımlarına ait. Bu beş sayfanın toplam beğeni adedi 19 milyon civarında, bu iki takımın beğeni adedi 9 milyon’a yakın. Yani ilk beş sayfanın toplam beğeni adedinin yarısı bu iki futbol takımına ait. Kaldı ki takım alt klüpleri ve gayrı resmi sayfalarla beraber  futbol takım sayfası beğeni adedi oldukça artıyor. Yine famecount verileri baz alındığında tüm futbol takımlarının beğeni adedi 13 milyonu aşkın. Yani, şu anki Toplam Facebook üye adedinin yarısı. Alternatifin az olduğu bu kadar baskın bir segment daha yok. Kısacası Facebook’u baz aldığımızda Türkiye’de hassas olunması gerekilen en önemli konulardan biri. More

  Evet, bu cümleyi negatif bir ‘’tweet’i’’ değerlendiren, ‘‘eski medya’’ orijinli birinden duymanız muhtemel. (Ben duydum…) Etkilenen sayısının azlığının, durumun önemsiz olduğu anlamına gelmemesi bir yana, malesef hala iki mecra arasındaki fark da tam anlaşılmış değil.

   Burada üstünde durulması gereken en önemli konu: bir sosyal mecranın veya kullanıcısınısın etkisini, gazete tirajı gibi ölçmemeniz gerektiğidir. Sosyal medyada bilgi oluşum ve dağılımı daha farklıdır. Dağılım etkisinden bahsederken bu sebeple bir tıp terimi olan ‘’viral’’ kelimesini kullanırız. Bu jargon, virüs gibi hızlı ve kontrolü zor yayılma şeklini açıklar. ‘‘Eski medya’’da bir konunun haber yapılması için, güvenilir bir kaynaktan edinilmesi şartı aranır. Yazılır, multimedya içeriği hazırlanır, editöryal vb.kontrolden geçer daha sonra yayınlanır. Bu kadar zahmetli ve uzun olan bu süreç , sosyal paylaşım servisleri sayesinde bir tık ile halledilebilecek kadar kolaydır. Bu kolaylık ve işi profesyonel haber yapmak olmayan kullanıcıların sayısı sebebiyle dağılan haberlerin gerçekliği konusunda önemli sapmalar yaşanabilir.

More

 (Farklı sektörlerde, aynı süreçte deneyimi olan…)

Pembeleşinceye kadar koltukta bekletiniz, böylece elinizde empati kurabilen bir temsilciniz olur .

  Özellikle firmaların pazarlama pozisyonlarındaki ilanlarında gördüğümüz bir tabirdir: ‘’x sene ajans deneyimi olan…’’ Bu durumun inhouse pozisyonlarda sürece katkısını kabul ediyorum. Ajansta birçok farklı sektör için iş çıkarmış bir çalışan, artık belli bir refleks edinmiş ve çalıştığı firma için atik bir seçenek olmuştur. Bundan daha önemlisi ise, çalışacağı firma için ajans tarafını iyi bilen, dolayısıyla çalışılacak ajanslarla ‘’süreç deneyimlisi’’ sıfatıyla kontakt kurabilecek ve yönetebilecek bir seçenek olmuştur.

More

 ‘’Evet işte biz kem-küm şöyle böyle… Şimdi bu mail kendini 3 saniye içinde imha edecek.’’

Mail marketingden bahsediyorum. Baktığımda çoğu büyük Türk firmadan gelen mailingler yukarıda yazdığım şekilde.  Maili açıyorsunuz içerik tamam; ama ne sosyal medya butonları var, ne o görseli desteklemeyecek telefonları baz alma, ne de paylaşım butonları… Adeta demek istedikleri: ‘’Aç ve sil, çünkü bu çok gizli bir bilgi.’’

Bunu hakkıyla yapan firmaları da görmüyor değiliz; ancak o kadar azınlıktalar ki samanlıkta iğne gibi kalıyorlar.

More

Tek bir patron vardır; müşteri. Parasını başka yerde harcayarak; herkesi işten çıkartabilir. SAM WALTON

Ülkemizde hala oturamamış satış sonrası hizmetler süreci neden önemlidir?

 Biliyoruz ki Türkiye’de özellikle küçük ve orta ölçekli kurumlarda agresif satış prensipleri yaygındır.(Böyle olmayan örnekler de vardır tabii…) ‘’Start-up ın günahı olmaz, hele bir büyüyelim sonra bakarız.’’ Derler. Tamam da büyüdükten sonra CRM mi, CRM’i takip eden büyüme mi? Bunun da cevabını veremezler.

Aslında bir mal veya hizmet, yalnızca kısa vadedeki satış sayısı kadar değil, uzun vadede satınalanların memnuniyetleri kadar değerlidir. Memnun müşteri markaya sadakat duyar, dolayısıyla tekrar satın alır ve çevresine tavsiye eder. Tersi durumda doğal olarak tersi yaşanır. Kısacası kurumun aklı varsa satış için harcadığı enerjinin en azından yarısını satış sonrası hizmetlere harcar.

Aşağıda bu konuyla ilgili (Online CRM ağırlıklı) birkaç eleştiri ve öneri bulacaksınız.

More

Birçok yerde grup satınalma (fırsat ) sitelerinin infografik vb. bilgileri zaten yazılıyor. Ben bunlara değinmekten ziyade, daha önce ortak çalışma yapmış biri olarak, bu sitelerle çalışmak isteyen kurumlar için tavsiyelerde bulunacağım.

Ülkemizde yeni diyebileceğimiz ve son günlerde oldukça popüler olan bu iş modeli, oldukça rabet görüyor.  ‘’Peki hangi siteyi seçmeli ve çalışırken nelere dikkat etmek gerek?’’ Derseniz işte yanıtı:

More